Divulgamos recentemente que a Nintendo of America passou a orientar o suporte ao cliente nos Estados Unidos e em alguns países da América do Sul que o reparo para o problema de “Drift” dos controles Joy-Con seja efetuado de forma gratuita, apenas com o número de série do Nintendo Switch e independentemente do estado de garantia do console.
O Switch Brasil entrou em contato com o centro autorizado da Nintendo para serviços de reparo aqui no Brasil, a HG Digital Service LTDA., que em documento divulgou uma orientação aos consumidores com problemas nos controles que irão solicitar esse reparo gratuito.
Confira como proceder:
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1-) Abrir chamado diretamente em nosso site: www.hgdigital.com.br/rma/nintendo
Obs: Nos campos que necessitam inserir documentos, colocar foto do Nº de Série do console e no outro campo foto do aparelho e concluir a abertura da RMA gerando o Nº da mesma. Após este procedimento, comparecer no endereço abaixo com o Nº da RMA previamente aberta em nosso site:
HG Digital Service
Av: Pompeia, 1522
São Paulo – SP
Cep: 05022-001
Tel: (11) 3868-2658 (Whatsapp)Obs: Procedimento acima informado, referente ao reparo gratuito para os casos de Joycons apresentando o problema de “DRIFT”, caso constatado outro problema, será efetuada a analise no equipamento e enviado ao cliente orçamento de correção, informando custos de peças e mão de obra para a solução do problema apresentado.
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1-) Abrir chamado diretamente em nosso site: www.hgdigital.com.br/rma/nintendo
2-) Após procedimento acima, embalar bem e enviar para o endereço abaixo com o Nº da RMA devidamente informada na caixa da embalagem, juntamente com as informações do destinatário abaixo.
Obs: Nos campos que necessitam inserir documentos, colocar foto do Nº de Série do console e no outro campo foto do aparelho e concluir a abertura da RMA gerando o Nº da mesma. Após este procedimento, comparecer no endereço abaixo com o Nº da RMA previamente aberta em nosso site:
HG Digital Service
Av: Pompeia, 1522
São Paulo – SP
Cep: 05022-001
Tel: (11) 3868-2658 (Whatsapp)Obs: Os custos do transporte tanto de envio, quanto de retorno do equipamento serão de responsabilidade do cliente.
Procedimento acima informado, referente ao reparo gratuito para os casos de Joycons apresentando o problema de “DRIFT”, caso constatado outro problema, será efetuada a analise no equipamento e enviado ao cliente orçamento de correção, informando custos de peças e mão de obra para a solução do problema apresentado.
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