A Direção-Geral da Concorrência, do Consumo e da Repressão a Fraudes da França (DGCCRF) informou em comunicado oficial que a Nintendo of Europe aceitou o pagamento de uma multa de 35 milhões de euros após uma investigação sobre falhas em controles Joy-Con do Nintendo Switch, lançado em março de 2017.
O caso teve início após uma reclamação da associação francesa UFC-Que Choisir, feita em setembro de 2020. Segundo o Serviço Nacional de Investigações da DGCCRF, a Nintendo of Europe cometeu uma prática comercial enganosa entre 2018 e 2023 ao não informar os consumidores de forma adequada sobre problemas encontrados em determinados controles Joy-Con.
A investigação concluiu que a Nintendo só passou a se comunicar a partir de 2020, e não assim que tomou conhecimento dos problemas. A DGCCRF descreveu as falhas como bugs de reatividade ou “drift”, com casos de movimentos fantasmas, inesperados ou invertidos de personagens, além de bloqueios nos controles.
O órgão francês também considerou que essa comunicação tardia e parcial contribuiu para desestimular consumidores a procurar o serviço pós-venda da Nintendo, levando parte deles a comprar novos controles.
As conclusões da investigação foram encaminhadas em 2025 ao procurador da República de Nanterre. Depois disso, foi proposta à Nintendo of Europe uma transação penal no valor de 35 milhões de euros, aceita pela empresa, além da publicação de um comunicado na página inicial do site francês da Nintendo.
A DGCCRF também relembrou que, em 2023, dentro de uma ação coordenada em nível europeu, a Nintendo of Europe assumiu oficialmente o compromisso de reparar gratuitamente os controles afetados por esse defeito, mesmo além da garantia legal. Os pedidos devem ser feitos diretamente pelo site da Nintendo.
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